Perguntas frequentes

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 Após abrir o seu navegador (Chrome ou Edge)  digitar e entrar no endereço de acesso, na primeira tela basta colocar seu Nome e dar permissão para câmera e Microfone.  Kumospace solicita acesso à sua câmera e microfone

O Kumospace funciona melhor quando outras pessoas podem ver e ouvir você. Clique em “Permitir” após solicitar permissões.

Existem várias maneiras de se mover na Unidade Virtual.

🖱️ Clique com o mouse ou 👆 toque na tela para onde você deseja ir e seu vídeo será movido para esse local.

⌨️ Use as setas para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita do teclado. Essas teclas o moverão para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita, respectivamente.

✋ Em um telefone ou tablet, deslize em uma determinada direção ou clique no local que deseja ir. Isso o moverá nessa direção. 

Você pode aumentar e diminuir o zoom para ver mais ou menos os arredores e outras pessoas na Unidade Virtual. Aumentar e diminuir o zoom pode ser feito facilmente clicando nos ícones de mais ( + ) e menos ( - ) no canto superior direito da tela. Como alternativa, pressionar as teclas + e - em seu teclado fará o mesmo.  

 O som  se comporta como na vida real. Quanto mais perto você estiver de alguém, mais alto ele soará. Chamamos isso de áudio espacial. 

 Ao redor do seu haverá há um círculo tênue que representa o seu Alcance de Áudio Espacial. Você pode ouvir qualquer pessoa dentro deste círculo e eles podem ouvi-lo. Qualquer pessoa fora do círculo está fora do "alcance da voz". É assim que você pode ter conversas privadas separadas na Unidade Virtual. Todos os usuários podem ocultar o indicador de alcance clicando em Configurações no canto inferior direito da tela e desmarcando “Mostrar indicador de alcance”. Os hosts também podem ajustar o intervalo de áudio em uma sala escolhendo Silencioso , Normal, Alto ou Sala inteira no menu suspenso em Configurações . 

 Basta clicar no botão Mapa no canto inferior direito da tela. Isso mostrará onde todos estão na sala e incluirá suas iniciais. Se você passar o mouse sobre suas iniciais no mapa, poderá ver o nome completo. Você também pode usar o mapa para se mover rapidamente pela sala. Basta clicar no local que deseja ir no mapa e você se moverá para lá.  

Você pode clicar no botão Exit Room ou SAIR para sair da SALA, que está localizado na parte inferior central da tela.

Como alternativa, você pode simplesmente fechar a guia do navegador e desaparecer 💨. Ao usar este método, encorajamos você a dizer adeus a todos primeiro!

  Clique no botão Sair da sala na parte inferior central da tela para sair da sala em que está. Isso o levará de volta à sala de espera. Agora você pode ver todas as salas do espaço. Basta clicar em outra sala para entrar. Você até levará sua bebida virtual com você! 

  Infelizmente, no momento, a Unidade Virtual não é totalmente compatível com iPhones, iPads ou tablets  Android. Estamos trabalhando rapidamente para melhorar o desempenho em todos os dispositivos, portanto, fique atento.  

 Para fornecer a melhor experiência possível, concentramos nossos esforços de desenvolvimento na otimização do Google Chrome, o navegador da web mais popular do mundo. Aplicativos nativos para smartphones e tablets estão em desenvolvimento, fique atento!  

Se você estiver experimentando movimentos sem resposta, congelamento ou desempenho lento, é melhor fechar as guias e aplicativos em segundo plano. Isso ocorre porque o Kumospace (e o bate-papo por vídeo em geral) usa uma boa parte do poder de processamento do seu computador. Portanto, especialmente com dispositivos móveis, é melhor certificar-se de não ter muitos outros aplicativos ou outras guias do navegador em execução ao usar a UNIDADE VIRTUAL. Outra etapa que descobrimos que ajuda alguns usuários é conectar o computador quando ele estiver com a bateria fraca. Isso otimizará o desempenho.

 A UNIDADE VIRTUAL, funciona melhor no Google Chrome. No momento, o único navegador que A UNIDADE VIRTUAL suporta oficialmente é o Chrome. Abaixo está uma lista de navegadores e seu desempenho esperado.

• Chrome - resulta em uma experiência Kumospace ideal com amigos, colegas, família, colegas de classe e estranhos.
•  Edge - Este navegador deve funcionar bem com o Kumospace, mas não é oficialmente suportado no momento.
• Firefox - ao usar o Firefox, você pode enfrentar alguma latência de vídeo e outros problemas relacionados ao desempenho. 
• Safari - com o Safari, você pode ter alguns problemas de áudio devido a incompatibilidades do navegador. Evite este navegador, se possível, pois ele não funciona como esperado.
•  Brave - Como uma empresa de tecnologia da web, somos grandes fãs do Brave, mas infelizmente, Twillio Video (que alimenta o Kumospace) não oferece suporte ao Brave, e o Kumospace não funcionará no Brave.
•  Opera - existem vários problemas de compatibilidade com este navegador e, portanto, A UNIDADE VIRTUAL não oferece suporte oficial para o Opera no momento. 

Sabemos que as pessoas adoram seus navegadores favoritos e, portanto, esperamos oferecer experiências ideais no maior número possível de navegadores.